企業文化

企業文化理念探索

 

        國家的繁榮在于經濟，經濟的發展在于企業，企業的興衰在于管理，管理的活力來自于企業文化。

        世界500強企業管理演變的歷史證明了這一點。那些能持續成長的公司，盡管其經營戰略和經營業務總是不斷地調整以適應變化的外部世界，卻始終保持著穩定的核心文化理念。譬如，通用電氣永遠推崇的三個傳統是“堅持誠信，注重業績，渴望變革”；沃爾瑪的基本信仰是“尊重每位員工，服務每位顧客，每天追求卓越”；惠普之道是“我們信任并尊重個人”；聯想的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新”；海爾的作風是“迅速反應，馬上行動”；等等。我們的理念是“誠信、合作、互惠”。只有深刻理解自己的企業文化，在此基礎上員工就會自覺凝聚成一個整體，心往一處想、勁往一處使，這就是企業長盛不衰的源泉和永恒動力。

        悠悠企業，管理為大，全能管理，以人為本。

企業在本質上無非經營兩種資源，一是人力資源，二是客戶資源。其實企業本身生產什么產品或提供什么服務并不重要，最重要的是把經營管理的注意力聚焦在人力資源和客戶資源上。這樣，企業家和管理者的經營理念和思路境界就全然不同了。

        眾所共識，人是企業的核心。要充分發揮人的主動性和潛在能力，首先就要充分了解人的需求和人性特點——人有物質、情感、心理和精神需求，人性有善有惡。比如人有愛心、勤勞、快樂的特性，那么就需要通過文化去激勵和弘揚。人也有利已、怠惰、貪婪的個性，那么就需要用各種管理制度去抑制和約束；

        如果把企業比喻成一部機器，那么企業文化就是這部機器的潤滑油。一部能夠轉動的機器一定是按照科學的設計和流程組成，企業也由各種工作環節按照一定的程序和部門組合而成——這就是科學管理。但如何讓這部機器轉動得更正常更長久呢?這就需要潤滑油，而這種潤滑油就是企業文化。如果說科學管理是讓你這么做而不那么做。那么企業文化管理則能夠讓應該這么做的你做得更好。

        根據一般理論，企業文化包括精神層面、制度層面、行為層面和物質層面。企業文化的精髓在于企業的理念。我們認為企業的理念體系包括企業遠景、使命、精神、核心價值觀等核心理念，還包括基本的經營理念和管理理念。企業遠景表明企業應該往哪里去，給所有員工一份希望和盼頭；企業使命表明企業存在的價值和意義是什么，企業為什么要存在和持續成長；企業精神表明企業在面臨重大事件或困難時，應該具備什么樣的心理能量來面對；核心價值觀表明企業應該具有什么樣的做人做事的最高準則；經營理念表明企業在未來三、五年中的經營戰略、經營思路、業務模式、業務組合等等；管理理念則是企業在管理過程中所秉持的關于人才、領導、制度、溝通、學習、創新、質量、服務等方面的基本理念或原則。遠景、使命、精神和核心價值觀等核心理念是相對穩定的，不論企業未來如何發展，采取怎樣的發展戰略和經營思路，都是基本保持不變的；經營理念和管理理念相對于核心理念而言，則是相對變化的，根據企業的戰略需求，可以進行適當的調整甚至變革。

        應當如何塑造優秀的企業文化呢?我們認為，優秀的企業文化要達到“三然”境界：本然、自然和超然。本然，就是順乎人的本性；自然，就是順乎環境的規律，包括歷史、社會的發展規律，要達到“三然”境界，我們在塑造企業文化時要秉持“四個牢牢不能忘記”：

        第一，不能忘記我們是人。企業的核心是人。一個人的需求=物質需求+心理需求+情感需求+精神需求。其實，一個企業管理的過程就是不斷滿足員工這四個層次需求的過程，其中心理、情感、精神是企業文化層面的需求。人追求富和貴，人追求尊重和公平，人追求表現、快樂和自我價值的實現，等等。只有順乎和滿足了人性的需要，企業文化才是具有生命力的文化，只有具有生命力的文化，才能煥發人性的智慧和激情，企業才可能基業長青。

        第二，不能忘記我們是中國人。在學習西方科學管理知識和文化的同時，不能忘記我們管理的對象更多的是中國人。每個中國人的身上都流淌著中國五千年文化的血液，深受中國傳統文化的熏陶，因此我們應該植根于中國傳統文化來創建和提升企業文化。我們把企業文化最核心的內涵歸納為寬容、和諧、平衡、執行、制度、融合。寬容源于佛家的重要思想“恕”，和諧源于儒家的核心思想“仁”，平衡源于《易經》的核心思想“變”，執行源于墨家的核心思想“行”，制度源于法家的核心思想“法”，融合源于道家的核心思想“道”。中國革命的成功是因為毛澤東把馬克思主義與中國革命的實踐相結合；中國改革的成功就是因為鄧小平創造性地提出了西方市場經濟與中國社會經濟相結合，所以中國企業管理的成功必須把西方科學管理融于中國傳統文化之中，這樣我們的企業管理才會有持久的生命力。

        第三，不能忘記我們是企業人。企業是一個組織，員工是組織人。作為組織，要有組織原則、機制、制度和戰略，那么我們的企業文化就必須與我們的戰略、制度和原則相匹配。從某個角度說。制度是讓想犯錯誤的人犯不了錯，文化是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯。優秀企業文化的標志是與戰略相匹配、與制度相融合、以績效為導向。

        第四，不能忘記我們是世界人。中國企業的文化，不能僅僅局限于自身區域文化、民族文化，更重要的是放眼世界，吸取世界的、西方的先進文化，融合到企業文化中，真正做到中西合璧，為我所用。

        基業長青是企業的終極夢想。堅持“以人為本”企業必然永遠長青。